Perguntas Frequentes

Informações sobre COMPRAS

Selecione um segmento no menu (Exemplo: Moda > Conjunto Jeans Menino).
Escolha uma das opções e clique em Comprar.
Informe a quantidade e logo depois em atualizar carrinho, se tiver um CUPOM e clique em aplicar cupom caso tenha recebido algum CUPOM valido, e clique em aplicar cupom. Informe o CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em ATUALIZAR, depois em FECHAR COMPRA para  prosseguir para meios de pagamento.
Cadastre-se no site o ou preencha seu e-mail e senha.
Informe o local de entrega e a opção de sua preferência para pagamento e parcelamento, preenchendo os campos necessários.
Pronto! Agora é só aguardar seu pedido! 

O Cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

– Cartão de Crédito Mastercard*

– Cartão de Crédito Visa*

– Cartão de Crédito Diners*

– American Express*

* Para cartões de credito parcelamos em até 4x sem juros com parcelas mínimas de R$ 20,00 demais parcelas com juros.

– Boleto Eletrônico**

– Depósito Bancário **

** Não é permito o parcelamento, apenas pagamento à vista.

Para acompanhar o Status do pedido, utilize o menu Meus Pedidos.
Nele você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas:

  • Pedido aguardando confirmação de pagamento;
  • Pedido em análise;
  • Pagamento confirmado
  • Pedido entregue.

Deve ser enviado um e-mail para financeiro@linhasquemovem.com comunicando o cancelamento. Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido no momento da entrega. Neste caso o frete será cobrado e o valor referente ao(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) ou estornado(s). 

– Escolha os Produtos

– Em caso de produtos com opção de cores ou modelos, selecione as opções desejas, Clicando na caixa de Opções. Após selecionar todos itens, clique em  CALCULAR ENTREGA e logo após em ATUALIZAR CARRINHO

– Em produtos com uma única opção, digite a QUANTIDADE e clique em COMPRAR

– Será encaminhado para “CARRINHO” os produtos escolhidos. Basta escolher a quantidade

– Digite o cep de entrega, no campo CEP.

– O Sistema gera o valor com base no peso e medidas do pedido, sendo necessário adicionar todas as mercadorias ao “CARRINHO” para ser calculado o valor total do frete.

Opções de Envio: Sedex, PAC e Transportadora

Para retirar a segunda via do boleto, acesse “Meus Pedidos” no topo da página. Efetue o seu login e em seguida aparecerá os pedidos realizados no site. Após clicar no número da identificação abrirá seu pedido e terá uma faixa verde escrito “Clique aqui para imprimir o boleto bancário” e poderá salvar ou imprimir.

Caso o boleto já esteja vencido, entre em contato conosco pelo e-mail financeiro@linhasquemovem.com

O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para financeiro@linhasquemovem.com para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Somente serão aceitas devoluções se observadas as seguintes condições:

Recusa do Cliente no Ato da Entrega da Mercadoria
O canhoto da Nota Fiscal NÃO deve ser destacado ou assinado pelo cliente;
O cliente deve indicar no verso da 1ª via da Nota Fiscal o motivo (deve ser procedente) da recusa e assinar.

Devolução Após a Recepção da Mercadoria:
– Consultar o nosso Departamento Comercial;
– Estar no prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria, confirmado no canhoto da nota fiscal assinado pelo cliente;
– A mercadoria deve estar em perfeito estado de conservação e na embalagem original;
– A mercadoria deve estar acompanhada da Nota Fiscal de Devolução ou Carta, para cliente não inscrito, com os seguintes requisitos:

  • Indicação o número do pedido da Compra;
  • Indicação do Número e Data da Nota Fiscal de Venda original;
  • Indicação do motivo (deve ser procedente) da devolução;
  • Indicação da quantidade, unidade, descrição, preço unitário (igual ao da venda) e preço total das mercadorias;
  • Indicação do Endereço, CNPJ e Inscrição Estadual do Emitente da Nota Fiscal de Venda para o qual deverá ser devolvida a mercadoria.

Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou por alguma Transportadora contratada. Entregamos em todo o território nacional.

Não fazemos entregas no exterior.

Não é possível agendar a data e o horário das entregas. Elas podem ser efetuadas de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00, dependendo da localidade.

Os produtos que estão por encomenda na discrição do produto haverá em cada item o seu prazo,  também poderá acompanhar o statos do pedido em minha conta  

iNFORMAÇÕES SOBRE ASSINATURA DE AULAS

Assinatura é um plano ao qual você poderá assistir as  aulas  restritas do site pagando por planos  veja os planos disponíveis em  http://linhasquemovem.com/assinar-2/

Existem 4 tipo de assinatura :

30 dias (mês)

90 dias (3 meses)

180 dias (6 meses)

365 dias  ( 1 ano)

Você receberá um a-mail informando o dia de vencimento junto a um link para renovar a assinatura, Caso não pague será bloqueado o acesso até que esta seja renovado

Envie um e-mail para contato@linhasquemovem.com 

Faça login na Área de membros. 

Tem mais perguntas ? Entre em Contato